Kundenportal
STERNPARTNER ONE
Die STERNPARTNER Mehrwertwelt
Dürfen wir vorstellen: Die STERNPARTNER Mehrwertwelt. Das neue Kundenportal STERNPARTNER ONE mit mehr Vorteilen – ganz einfach & all in one! Hier erfahren Sie alles über die Vorteils- und Bonuswelt und wie Sie Teil davon werden.
Mehr profitieren mit STERNPARTNER ONE:
- MEHR KOMFORT: Per Web oder App jederzeit auf Ihre persönlichen Rechnungen, Termine und Stammdaten zugreifen.
- MEHR SERVICE: Online Termine buchen, individuelle Angebote erhalten und von Sonderaktionen profitieren.
- MEHR PUNKTE: Bei jedem Umsatz Punkte sammeln und tolle Prämien oder Nachlass bei der nächsten Rechnung sichern.
So funktioniert die Bonuswelt
Die Bonuswelt basiert darauf Punkte zu sammeln.
Jedes berechtigte Kundenclubmitglied von STERNPARTNER ONE nimmt automatisch am Bonusprogramm teil.
Für jeden Euro Service- oder Teile-Umsatz, den Sie in unseren Häusern und/oder in unserem Online-Zubehörshop tätigen, bekommen Sie einen Punkt gutgeschrieben (exkl. Unfall-/ Versicherungsschäden). Dieser Punkt ist 1 Cent wert und kann wiederum beim nächsten Filialbesuch oder in unserem Online-Shop nach Belieben eingelöst werden.
(1 € Umsatz (Service/ET) = 1 Punkt = 0,01 € Guthaben)Zusätzlich erhalten Sie Bonifikationen für temporäre Aktionen
Punkte verfallen nach 30 Monaten Inaktivität.
Ihre Vorteilswelt
01. Fälligkeiten
Behalten Sie alle Fahrzeuge und ihre HU/AU-Fälligkeiten im Blick und ergänzen Sie bei Bedarf auch Fremdfabrikate.
Zusätzlich sehen Sie den Zustand Ihrer bei uns eingelagerten Sommer- oder Winterreifen und erkennen frühzeitig, wann ein Wechsel sinnvoll ist.
02. Punkte
Behalten Sie Ihr Bonuspunkte-Guthaben jederzeit im Blick und verfolgen Sie alle Zu- und Abbuchungen lückenlos und transparent.
03. Terminvereinbarung
Vereinbaren Sie schnell und bequem einen Servicetermin für Ihr Fahrzeug.
Für Mercedes-Benz werden Sie direkt zur Buchungsplattform weitergeleitet.
Für Fremdfabrikate senden Sie einfach eine Terminanfrage über das Formular und wir kümmern uns um den Rest.
04. Schadensmeldung
Nach einem Unfall unterstützt Sie die App dabei, alle wichtigen Informationen strukturiert zu erfassen. Mit nur wenigen Klicks übermitteln Sie alles direkt an uns – schnell, einfach und zuverlässig.
05. Rechnungen
Behalten Sie den Überblick über Ihre Rechnungen der letzten 24 Monate. Originalbelege sind jederzeit abrufbar und können direkt als PDF gespeichert werden.
06. Stammdaten
Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit bequem in der App. Unser Team prüft Ihre Änderungen und sorgt für eine sichere und korrekte Übernahme.
07. KFZ-Börse
Stöbern Sie direkt in unserem Fahrzeugmarkt und entdecken Sie aus rund 1.000 Bestandsfahrzeugen Ihren neuen Gebrauchten – bequem per App oder Web.
08. Zubehör
Über die App oder Webversion gelangen Sie in den Onlineshop für Zubehör. Gesammelte Bonuspunkte können dabei direkt im Bezahlvorgang als Guthaben eingelöst werden.
09. Reperaturstatus
Behalten Sie den Status Ihrer Reparatur im Blick und wissen Sie jederzeit, wann Ihr Fahrzeug wieder einsatzbereit ist.
10. Check-In
Mit dem Check-in-Button geben Sie mit nur einem „Klick“ Ihr Fahrzeug flexibel auch außerhalb der Öffnungszeiten ab. Wir werden automatisch informiert und kümmern uns um den Rest.
FAQ
Schnelle Fragen & Antworten
Nein. Um SP ONE nutzen zu können, müssen Sie als Kunde bei uns gelistet sein.
Grundsätzlich gilt: 1 € Umsatz (Service/ET) = 1 Punkt = 0,01 € Guthaben
Darüber hinaus gibt es Sonderpunktgutschriften wie beispielsweise:
Fahrzeugkauf: 5.000 Punkte
Begrüßung zur erstmaligen Anmeldung: 1.000 Punkte
Geburtstag: 500 Punkte
...
Auch wird es zwischendurch temporäre Aktionen geben, in denen Sie mehr Punkte sammeln können:
Doppelte Punkte auf bestimmte Warengruppen
Extrapunkte für bestimmte Serviceleistungen
...
Ja, Sie erhalten auch hier die Bonuspunkte.
Nein, Unfallschäden und Garantien werden nicht bonifizert.
Ja, Sie können über die Einlösung Ihrer gesammelten Punkte selbst entscheiden. Teilen Sie unserem Servicemitarbeiter bitte bei Auftragseröffnung mit, ob Sie Ihre Punkte bei diesem Einkauf/ Auftrag einlösen möchten oder nicht.
Ja, auch Firmenkunden können an SP ONE teilnehmen. Ihnen steht die Bonuswelt jedoch nicht zur Verfügung. Sie haben in der Regel ausgehandelte Konditionen, so dass hier kein zusätzlicher Nachlass über Punkte möglich ist. Die Vorteilswelt (24/7 Einsicht in Stamm- und Fahrzeugdaten über Web/ App, Rechnungs-/ Fahrzeughistorie, direkter Zugriff auf Termine, Zubehör, Fahrzeugmarkt und Aktionen etc.) können Sie als Firmenkunde ganz gewöhnlich nutzen.
Sie können all Ihre Rechnungen der letzten zwei Jahre einsehen.
